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鼎力榜样丨与客户感同身受,才能更好地服务客户!

发布日期:2022-12-22责任编辑:中誉鼎力
摘要:中誉鼎力技术部售后服务组组长梁晨2019年加入公司,从跨行业转型到方面精进技能,独当一面去新疆出差,他只用了4个月时间,平均一个月出差20-25天,但他依然凭借对工作的执着热爱坚持着。

中誉鼎力技术部售后服务组组长梁晨2019年加入公司。做事缜密、认真踏实、严格要求自己、敢于面对挑战是他的特点,平时刻苦钻研,使他在实践中练就了一套过硬的设备售后维修本领。从跨行业转型到方面精进技能,独当一面去新疆出差,他只用了4个月时间。

梁晨主要负责公司设备售后的安装、调试、验收,对已售设备进行维修与技术指导,要时用相关仪器对设备进行检查,分析设备故障原因并及时解决问题。4年时间里,他的足迹多地,西至新疆阿克苏地区,北至吉林省,南至云南省,东至安徽省,每一步,他都走的笃实坚定,从容自信。

作为一名售后维修人员,梁晨深知每一台设备能否正常运转,关系着客户生产线的整体运营、产量,更直接关系客户的利益。所以,每次接到客户或者业务经理的报修单时,他都会时间与客户取得联系,详细了解设备目前状况,客户的真正诉求是什么,需要现场解决问题的,他通;嵩48小时内到达项目现场,实地查看设备情况,快速准确的找出原因给予解决。

平均一个月出差20-25天,但他依然凭借对工作的执着热爱坚持着。他说:“工作中,我时刻把自己当客户,与客户感同身受,才能地服务客户!时间就像一张网,你撒在哪里,收获就在哪里。人不应该在能吃苦的年龄选择安逸,干一行爱一行精一行,让人生在磨砺中乘风破浪!”

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